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    裝修定做木門出錯 買賣雙方矛盾大
     瀏覽次數:701次 更新時間:2018-05-13

    正在裝修的潘小姐最近遇到一件煩心事,去年11月份就定下的木門,到現在都還沒有安裝上,事情一拖就是半年,嚴重影響了她的裝修進度,為此潘小姐向社區發言人求助,那么她和商家之間究竟發生了什么事情呢?

    潘小姐:我之前打了兩次電話過來,你們服務員說已經幫我停工了,如果當時停工了,我的門沒有那么大的損失,現在是你們造成我那么大的損失

    去年11月份,潘小姐交了定金,買了3扇門,其中有一扇門因為尺寸需要改動,因此和商家產生了矛盾,當時潘小姐以為已經停工,沒想到“生米煮成熟飯”工廠將木門做出來了。

    商店經營者:下了單潘小姐才叫改動,什么叫下單,她還說我們不跟進,什么叫跟進,什么叫復尺你要明白,沒有下單之前,我去量100次尺寸都可以,你現在不是復尺的問題,你(下單)就是確認干活

    社區發言人 敬叔:我想插一句,當時量尺的時候有沒有問準了尺寸,(商家:有的,和她一起去量的),然后就交保證金啦?

    商店經營者:沒錯,下單之后潘小姐不知道是換了泥水工還是什么,有地方改動了,沒問題可以改,但是改動的價錢要你承擔的,當時她不愿意,就去工商所(投訴),工商所裁決還是你不對啊,(潘小姐:不是我們不對是我們讓步),我們還再次談了一下,(潘小姐:是你們不對),當時工商局已經提出怎么解決,現在她又變了另一個方案,你叫我們怎么談

    今年2月,在新會區工商行政管理局的協調之下,雙方簽訂了調解書,潘小姐需要支付100元修改的費用,另外在商家處再購買一扇尺寸合適的門,金額是1500元;多出的一扇門交由商家代買。可惜調解協議遭遇執行難的問題,潘小姐認為這些都是商家造成的。

    潘小姐:我們和負責人說,我們要求3月20日安裝門,她說不知道工廠什么時候開工,從3月份開始你沒有答復我們,我就去其他地方定門,我定金都給了

    社區發言人 敬叔:那么你有沒有發短信通知他們,要去其他地方定門

    潘小姐:我確實沒有說,因為你們過了一個多月沒給貨

    商店經營者:因為你們說正月不買門

    潘小姐:正月不買,3月4月可以買啊

    潘小姐質疑商家通知不到位,導致遲遲沒辦法交貨,但是商家直接拿出微信聊天記錄,說要來一個當面對質。

    潘小姐:你3月份有沒有回復我,給我看看

    商店經營者:叫你弟弟來啊,我全部都回復了

    潘小姐:既然有信息,不一定要我弟弟親自來

    商店經營者:因為主人家是他弟弟

    社區發言人 敬叔:協商的時候你有權作主就可以了,別到時候又說回去問問弟弟

    潘小姐:我有權作主的

    商店經營者:你看看這些回復信息,你都不給機會人家說話,你看看我怎么回復的(微信錄音播放:你轉1500元給我),(潘小姐:轉1500元的錢,叫我們要了整扇門的錢)

    社區發言人 敬叔 (讀微信上的信息):你弟弟也說了,3月17日轉賬給她,正月不買們,不相信就等我轉錢自后再開工,(商家:所以我們就不開工了),沒有轉賬就不開工,你弟弟微信里也答應了

    眼看自己不占理,潘小姐立即轉移話題。

    潘小姐:我們已經給了2000元,已經超過4套門的定金,超過了合同總額的20%,定金法則是怎樣的!

    商店經營者:定金法則是雙方面的,但是有時候搞活動也可以特殊情況,2000元是之前3套門的,不包括第4套門的

    社區發言人 敬叔:定金比例按照法律是這么說,但是定金一般不會超過本金的

    定金問題剛討論完,潘小姐又在其他地方找漏洞。

    潘小姐:轉錢后,誰能擔保我的質量呢

    商店經營者:換個角度想,你會用法律武器維護自己權益,如果我們有質量問題,你一樣可以起訴我們

    敬叔很明白潘小姐的訴求,她希望商家可以退回2000元定金,之前定的三扇門不要了,不過就目前的情況來看,在商家沒有違反購買協議的情況下,潘小姐的理據明顯不夠充分。

    社區發言人 敬叔:離開了工商所的調解重新協商,你想全部退款可能性小,你造成老板3扇門損失他們不可能讓步,最后只能通過法律途徑,你是下了定金做3扇門,我們不說第四扇門,按照法律來說下定的這3扇門你要買

    潘小姐:我在另外的店給了錢,我要問那邊能不能拿回錢

    社區發言人 敬叔:你即使上到法院,也不會認你的,我們在法律上來說,這兩件事不存在任何關系,你的思維上有關系,但是法律上沒關系,這邊商家沒有同意你去其他地方訂門,如果這邊同意了他們是要負責

    經過一輪分析,敬叔希望潘小姐要權衡一下利弊得失,如果單方面毀約可能會造成更大的損失。所以敬叔在原來調解的基礎上,稍微作出調整,將第4扇門的定金比例降低。

    社區發言人 敬叔:工商所上次協商的情況下,3扇門4500元你買了,然后你再定一扇新的門,你支付300元定金,這樣你就買了4扇門,到時候第4扇還差1200元,如果第4扇門生產出來你不要,總額6000元,你要全部支付,門你一定要拿,就這樣定協議

    潘小姐:我就這樣和我弟弟說說

    社區發言人 敬叔:你剛才還說能拿主意,真的出現這個問題了

    商店經營者:算啦,等等他處理好

    社區發言人 敬叔:你先和弟弟商量,再和店家商量,不要再吵了

    普法聚焦:購物訂貨單和收據同樣具有法律效力

    新會區靈鎮村法律顧問 陳柏念:有時候收據有約定,就商品的規格型號品質材料有約定,那么可以作為合同的一部分,另外雙方還有協商過程,包括口頭的協商過程,都可以作為合同的一部分,合同的形式也是多樣的,有口頭的有書面的。

    律師認為購物時的訂單和收據,一是有協約性,即買賣雙方都應該信守訂貨單中的各項條款;二是有嚴肅性,訂貨單具有合同的部分性質,買賣雙方都應該嚴肅對待。訂貨單或者收據內雙方都有簽字或者蓋章,就具有法律效力。

    法律顧問 陳柏念:消費者擔心商品的質量問題,貨還沒有安裝憑主觀推測,認為產品以后有質量問題,是不成立的,其次定金比例的標準,是不影響合同履行的,法律規定沒標準的比例是多少,但是有限額一般相對來說不超過合同價的20%,消費者認為支付的比例過高,過高的部分也不影響合同履行的效力,可以當作預付款



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